近日，咸宁赤壁联通工作人员们走进赤壁新福佳小区开展了一场以“智慧助老”为主题的公益服务活动。活动现场，志愿服务的菜单丰富而贴心。最基础的，是免费的网络咨询服务台。志愿者化身“网络医生”，耐心倾听居民们关于网速慢、信号不稳的烦恼，随即进行细致的故障排查和快速维修。面对众多对智能手机操作感到“一头雾水”的老年朋友，志愿者更是俯下身来，手把手进行教学指导。从如何连接Wi-Fi、注册微信，到用微信与远方的子孙进行视频通话、发送语音消息，甚至讲解如何安全使用支付功能、识别电信诈骗陷阱，每一个步骤都讲解得清晰明了。老人们紧锁的眉头渐渐舒展，学会新技能后的笑容格外灿烂。“原来和孙子视频这么简单！”“以后买菜不用带零钱了！”一句句朴实的感慨，是对服务最真实的肯定。
精准帮扶，是这次服务的核心。联通志愿者深知，经济实惠、好用易用是老年群体拥抱数字生活的关键门槛。他们并未采用“一刀切”的套餐推荐，而是仔细询问每位老人的具体需求：是语音通话需求多，还是喜欢刷短视频？需不需要经常与子女视频？基于这些个性化需求，志愿者为他们精心匹配最适合的“银龄专属”网络套餐和优惠活动，确保大家不仅能“用得上”，更能“用得起、用得好”互联网服务。对于现场老年人提出的网络使用难题，咸宁联通团队展现出高效的执行力，承诺“问题不过夜”，迅速组织力量跟进解决，切实保障了居民顺畅无忧的网络体验。
这场活动不仅仅是修好了几个路由器、教会了几项手机操作，更是咸宁联通积极履行社会责任、弥合“数字鸿沟”的生动实践。让银发族也能享受到时代发展的红利——沟通无界的亲情慰藉、便捷高效的日常生活、丰富多彩的文化娱乐。
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