在黄冈联通各大营业厅的爱心驿站内，应急药箱始终保持一尘不染、摆放整齐。这并非装点门面的摆设，而是切实服务群众的便民设施——碘伏棉签、创可贴、医用纱布等物品按有效期有序排列，每月都有专人负责检查、更换，确保随时能用、安全可用。
近日，市民王女士在营业厅办理业务时，不慎被宣传展架边角划伤手指。正在一旁引导客户的营业员小李立刻察觉，当即快步上前：“您别着急，我来帮您处理伤口。”她迅速从爱心驿站取来应急用品，动作轻柔地为伤口消毒，一边操作一边诚恳致歉：“非常抱歉给您带来不便，我们马上为展架边角贴上防撞条。”随后，她根据手指弧度精准贴合创可贴，反复确认不影响日常活动，整个过程专业利落，耗时不足三分钟。
这样的暖心场景在黄冈联通各营业厅屡见不鲜。除应急药箱外，各网点还备有爱心糖果、暖贴、老花镜等便民物品，为低血糖客户递上糖果、为扭伤脚踝的老人提供冰敷、为特殊时期女性送上暖贴，用细致举措筑牢服务“安全底线”。
这些务实的服务延伸，正是黄冈联通“专业守护，贴心相伴”理念的生动诠释。真正的信任，藏在每一次日常接触的细节里。当客户在营业厅感受到的不仅是通信服务的专业，更有被妥帖关照的安心时，这份带有温度的连接，便成了黄冈联通与客户之间最坚实的纽带。
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