为提升一线员工服务效率、释放业务潜能，江汉联通积极引入钉钉智能推送卡片，通过实时数据卡片化推送机制，将发展数据精准、及时触达一线员工，助力其聚焦客户服务、提升工作效能。
过去，一线员工每日需频繁登录多个业务系统查询数据，过程耗时耗力，信息获取滞后，难以快速把握业务重点。如今，借助钉钉智能推送卡片，相关数据能够整合、动态生成清晰直观的可视化数据卡片，内容涵盖当前关键业绩指标等信息，并实时推送至员工手机端。员工可随时随地查看最新业务动态，及时调整工作重心，大幅减少了重复性数据查询时间，实现了从“人找数据”到“数据找人”的转变。
该举措显著提升了整体服务效率与员工工作体验。一线员工普遍反馈，数据卡片设计简洁、重点突出，能够帮助其第一时间掌握业务核心信息，从而将更多精力投入到客户沟通、需求响应与问题解决中，增强了服务的主动性与精准性。 这不仅优化了个人工作效率，也进一步提升了客户满意度和服务体验。
此次钉钉智能推送卡片的应用，是公司深化数字化转型、推动服务提质增效的关键一步。未来，公司将持续以技术创新为驱动，进一步优化智能工具与业务场景的融合，赋能一线员工从“数据追踪者”向“服务创造者”转型，为客户提供更精准、更高效的服务体验，助力企业高质量发展。
综合服务支撑中心（刘妮）
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