“你们的服务真暖心啊！”近日，黄州城区的李大爷紧紧握着黄冈东门路联通营业厅营业员小杜的手，不住地赞许。这温情一幕，正是黄冈联通贴心服务老年人的生动缩影。
当天，李大爷发现手机无法正常通话，紧急前往东门路营业厅求助。志愿服务岗的小丁接待后，迅速核查出是手机卡损坏。得知补卡需身份证原件，而大爷年事已高往返不便，小丁当即开车陪同大爷回家取证，顺利完成补卡。手机恢复通讯的瞬间，李大爷第一时间致电外地儿子，大力夸赞联通服务，其儿子也专程打来电话致谢。
这样的暖心场景，在黄冈联通各营业厅每日上演。针对老年人使用通信服务的痛点，黄冈联通坚持传统服务与智能创新并行、线上渠道与线下网点联动，推出关爱老人四大服务升级举措。智慧助老服务提供10010直达热线、无码绿色通道等便利；孝心卡、银龄卡等专属套餐满足老人通信需求；沃家固话、沃家神眼等智能技术守护老人生活。
黄冈联通主动践行社会责任，以尊老敬老为己任，深耕老年服务场景，构建一体化助老服务体系。未来，黄冈联通将持续优化服务内容，以更省心、贴心的高品质服务，为用户创造价值，为企业高质量发展注入动力。
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