近日，恩施联通鹤峰县分公司在冬日清晨，拉开了一场别具温情的“客服日·暖冬回馈季”活动序幕。分公司领导亲自带队，全体员工身着统一红装，以饱满的热情在容美镇上搭建起多个服务站点，将温暖的通信服务送到群众身边。
活动现场布置温馨，醒目的“客服日 暖冬回馈季”横幅与5G宣传展架交相辉映，吸引了众多市民驻足。工作人员为市民提供了包括宽带升级、套餐咨询在内的一系列贴心通信服务，同时结合国家“千兆建设”政策，现场详细讲解智能组网、5G应用等便民举措，让通信服务更加贴近群众需求。
活动吸引了众多群众参与，从年迈的老人到朝气蓬勃的青年，往来市民纷纷驻足咨询。工作人员耐心解答疑问，细致引导办理业务，让通信服务的“暖意”在冬日街头温暖流转。
鹤峰联通负责人表示：“客服日不仅是服务窗口，更是连接联通与用户的‘暖心纽带’。通过走进群众身边，我们不仅带来了更优质的通信体验和实实在在的优惠福利，更体现了企业对社会责任的担当。”
活动当天，许多市民在办理完业务后给予了高度评价：“冬天里的服务特别暖心，联通的活动既贴心又实在！”一位年长的用户感慨道：“现在科技发展这么快，有了联通的耐心讲解，我们老年人也能跟上时代的步伐了。”
这场暖冬里的客服日活动，不仅是中国联通践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，也让“千兆网络进万家”的便民红利真正落地见效。鹤峰联通用实际行动诠释了“服务为民”的宗旨，以通信温度点亮冬日生活。
据悉，活动当天共接待群众咨询数百人，现场解答用户通信问题百余次，发放宣传资料千余份。鹤峰联通将持续把优质服务送到基层、暖到心间，以实际行动践行社会责任，为建设数字鹤峰贡献力量。
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