“联通的服务真是太给力了，没想到一个电话打过去，师傅不到半小时就上门了，问题也马上解决了！”近日，家住荆州市沙市区的李先生对湖北荆州联通智家工程师的高效服务竖起了大拇指。 据悉，李先生家中近期频繁出现网络掉线、卡顿现象，严重影响了孩子上网课及家人的日常娱乐。情急之下，他拨打了联通客服热线寻求帮助。
接到派单后，荆州联通智家工程师王师傅立即携带专业工具赶往李先生家中。到达现场后，王师傅没有急于操作，而是先耐心询问故障细节，随后利用光功率计等设备对全屋网络进行了全面“体检”。
经排查，王师傅发现故障原因是由于入户光纤线路老化，加上用户家中Wi-Fi覆盖存在死角，导致信号衰减严重。找准病灶后，王师傅迅速制定了解决方案。他熟练地重新熔接了光纤接头，并协助用户调整了路由器摆放位置，优化了Wi-Fi信道。
从进门排查到网络恢复通畅，整个过程仅用了不到一小时。看着手机上满格的信号和流畅播放的视频，李先生悬着的心终于放下了。
此次快速抢修，是湖北荆州联通深化“我为群众办实事”、提升服务质量的一个缩影。近年来，湖北荆州联通始终坚持“客户为本”的服务理念，不断升级智家服务标准，通过专业化的技能和高效的响应机制，致力于为广大用户提供更优质、更便捷的数字化生活体验，让联通千兆宽带真正成为用户心中的“放心网”。
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