“师傅，我家宽带总断网，您能帮忙看看吗？”“当然可以，这就跟您上门检测！”近日，黄冈联通在城区多个小区设立便民服务点，红色服务帐篷下人头攒动，工作人员热情接待每一位居民，将专业网络服务与贴心关怀送到群众家门口。
活动中，黄冈联通组建的专业服务团队分工明确。技术人员携带测速仪、网线检测仪等设备，响应居民需求免费上门服务，仔细排查宽带线路老化、路由器故障等问题，现场进行调试优化。“之前看直播总卡顿，现在测速达到千兆，太给力了！”刚完成网络优化的居民李先生看着测速结果满意地说。
在解决网络难题的同时，服务点还为居民带来个性化通信服务。工作人员结合不同群体需求，精准推荐融合宽带、家庭WiFi组网等优质套餐，详细讲解套餐资费、流量优惠等内容，让居民清晰了解、自主选择。针对老年居民，团队还耐心讲解手机与宽带绑定使用技巧，消除他们的使用顾虑。
此次“服务进小区”活动，是黄冈联通“以客户为中心”理念的生动实践。通过将技术服务与精准营销相结合，既解决了居民的实际网络问题，又满足了多元通信需求，用专业与诚意赢得认可。未来，黄冈联通将持续开展便民服务活动，把优质服务延伸到更多群众身边。
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