恩施联通积极引入智能化管控工具，以 AI 智能工牌为例，它不仅是智家工程师身份标识工具，更是一个集成了语音识别、自然语言处理和数据分析功能的智能化管理终端。通过 AI 智能工牌，公司可以实时了解工程师的服务过程，及时发现服务中存在的问题并给予指导，确保服务品质和体验。同时，运用大数据深度挖掘服务数据，为优化服务提供依据，实现精准化和个性化服务。
恩施联通不仅在社区服务中精益求精，也积极投身于城市创文创卫工作。团队成员技术过硬，将装维规范动作内化于心，从箱体出线、预留捆扎到入户设备安装，每一个环节都做到标准规范，以实际行动为城市的环境美化和社会发展添砖加瓦。
恩施联通的社区服务实践，是践行央企责任担当的生动写照。未来，恩施联通将继续坚守服务初心，不断优化服务模式，提升服务品质，以更优质、高效、贴心的服务，为社区居民的幸福生活注入强大动力，让广大社区居民共享通信发展成果，在社区服务的征程中书写更加辉煌的篇章，如同一位无畏的开拓者，在社区通信服务的道路上勇往直前，创造更加美好的未来。
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