初冬的清晨，气温已跌破冰点。中国联通智家工程师接到了一通报修电话，一位独居老人家中的网络突然中断，且客户家中情况特殊，子女均远在外地。获悉有关情况后，他立即穿好外套，携带全套检修工具，冒着严寒赶赴客户住所。
抵达现场后，经初步检查，确认故障点位于室外的光缆交接箱。在凛冽的寒风中，杆顶的金属箱体已被冻得冰冷刺骨。他还不忘耐心安抚在场边焦急等候的老人，平复其紧张情绪。经过半个多小时的持续作业，中断的网络信号成功恢复。老人现场测试后，握住李师傅的手连声道谢。对于中国联通的智家工程师而言，这不过是日常工作中平凡的一例。但在滴水成冰的冬日，这种迅速响应、不畏艰辛的职业精神，以及面对特殊客户群体时所展现的耐心与关怀，显得尤为珍贵。他们用专业的技术和负责的态度，将冰冷的物理线缆，转化为连接亲情的温暖纽带，让因技术故障而“断联”的生活，迅速回归正常与温暖。未来，中国联通分公司将继续致力于提升网络质量与服务水平，确保通信网络畅通无阻，为构建更加包容、温暖、高效的数字生活环境提供坚实基础。
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