为切实解决老年群体“用机难”问题，助力老年人共享数字化发展成果，黄冈联通主动担当社会责任，精心组建“银龄守护”志愿者团队，深入城乡开展暖心助老服务，用专业与热忱为老年人架起跨越“数字鸿沟”的桥梁。
志愿者团队秉持“贴心服务、关爱随行”的理念，足迹遍布乡村院落与城市社区。无论是狭窄小巷还是居民家中，都能看到志愿者忙碌的身影。他们耐心倾听老年人的需求，针对扫码支付、视频通话、健康码申领、线上挂号等高频应用场景，量身定制教学方案。
“您看，点这个绿色图标就能和子女视频了”“支付时一定要确认收款方信息”，志愿者手把手握住老人的手，逐步骤演示操作，遇到老人记不住的地方，就用大号字体标注操作要点。从解锁屏幕到清理内存，从防范电信诈骗到使用便民APP，志愿者全程细致讲解，直到老人们熟练掌握。
温暖的笑容、耐心的引导，让老人们倍感亲切。“以前不敢用手机付钱，现在学会了，买东西特别方便，多亏了联通的孩子们”，家住赤壁社区的张大爷拉着志愿者的手连连称赞。
此次“银龄守护”行动，不仅提升了老年人的数字技能，更让他们感受到科技温度。黄冈联通将持续聚焦老年群体需求，推出更多便民服务，用实际行动践行企业担当。
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