垃圾短信频发、骚扰来电不断，这些商业电子信息乱象正日益侵蚀用户的通讯体验。为切实解决这一痛点，荆门联通以用户感知为导向，持续推进“静音行动+”专项服务，通过强化宣传、优化功能、联动防控，有效提升用户自主防护能力，营造更清净、更安心的通讯环境。
多维宣传引导，推动自主防护。为提升用户对骚扰信息的自主防范意识，荆门联通通过营业厅海报、社群图文科普、客服主动推荐等多渠道，以通俗易懂的方式向用户介绍“来电来信免打扰”服务的功能优势与开通方式，帮助用户轻松建立第一道防护屏障。宣传推广以来，该功能受到用户广泛认可，主动开通量环比增长22%，越来越多用户开始自主管理通讯权限，告别被动接收骚扰信息的困扰。
双重防线联动，净化通讯生态。“静音行动+”不仅是一项功能推广，更与荆门联通此前构建的反诈防控体系形成有效协同。系统侧通过技术手段前置识别与拦截风险来电，用户侧则可自主设置“免打扰”范围，构建起“系统拦截+用户选择”的双重防护机制。两者结合，既从源头压缩骚扰信息传播空间，也赋予用户在通讯体验中的主动权，推动整体通讯生态持续向好。
从被动接受到主动管理，从单一防控到体系共建，荆门联通“静音行动+”正在重塑用户与通讯环境的关系。未来，公司将持续优化服务功能、拓展宣传触点，以更智能的拦截、更便捷的操作为用户构建清静、安全、自主的通讯空间，让每一次来电、每一条信息都真正为用户所需。
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