“师傅，您这宽带安装看着真规范，我家也想办个联通宽带，能咨询下吗？” 近日，在黄冈市浠水县绿杨片区的一户居民家中，联通智家工程师叶师傅正在有条不紊地安装宽带，专业的操作流程和整洁的作业现场，吸引了邻居主动上前咨询，一场 “服务现场变营销现场” 的暖心故事就此展开。
当天，叶师傅按照预约时间准时上门，从设备检查、线路布局到宽带调试，每一步都严格遵循规范流程。布线时，他特意避开居民日常活动区域，并用卡扣固定线路，避免线路杂乱影响家居美观；调试网络时，他耐心向用户演示网速测试方法，讲解日常网络维护小技巧，细致周到的服务让在场的邻居看在眼里、记在心里。
面对邻居的咨询需求，叶师傅没有丝毫迟疑，第一时间通过工作群联动片区直销经理。令人惊喜的是，仅 20 分钟后，直销经理便携带业务资料火速抵达现场。“您看这款套餐，包含 1000M 宽带和高清电视服务，月费很实惠，而且现在办理还能享受安装费减免优惠。” 直销经理一边拿出资费明细表，一边用通俗的语言讲解套餐内容，清晰透明的资费让邻居打消了顾虑，当即决定：“就办这个套餐！”
在叶师傅和直销经理的默契配合下，从业务办理到设备安装调试，整个过程高效顺畅，不到 1 小时便全部完成。“没想到联通服务这么快，师傅还特别专业，以后再也不用担心网速问题了！” 邻居的连连称赞，正是黄冈联通智家服务品质的生动写照。未来，黄冈联通将持续提升智家服务能力，以专业、高效的服务，为更多用户打造优质的智慧家庭体验。
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