近日，随州联通在曾都区多个社区开展“服务零距离”主题便民活动，将通信服务与暖心关怀直接送到居民身边。活动不仅高效解决了居民手机使用、套餐选择等实际问题，更通过面对面沟通搭建起互信桥梁，收获社区居民广泛好评。
活动现场，随州联通工作人员带着专业工具与宣传资料，为居民提供多元便民服务。他们熟练地为手机贴保护膜、清理内存垃圾，同时耐心询问日常通信使用情况。针对不同群体需求，工作人员精准回应：为老年居民详解套餐资费、演示手机防诈骗技巧，让复杂内容变得通俗易懂；为年轻上班族记录特定区域信号覆盖反馈，承诺快速核查优化；为多成员家庭介绍多终端共享优惠政策，推荐高性价比方案。
对于能现场解决的问题，工作人员即刻响应处理；需后续跟进的诉求，逐一记录并明确处理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。“本来只是想贴个膜，没想到还帮我优化了套餐，每月能省不少钱，还教我怎么防诈骗，太贴心了！”一位老年居民由衷赞叹。细致入微的服务，让居民真切感受到被重视。
此次活动以务实举措拉近了随州联通与居民的距离。从基础手机维护到个性化通信方案推荐，从政策解读到问题反馈收集，每一项服务都贴合居民日常需求，让高品质通信服务触手可及。
未来，随州联通将持续聚焦居民实际需求，深耕社区服务场景，推出更多便民举措。通过优化服务模式、提升响应效率，持续完善老年友好型服务、信号覆盖优化、套餐定制等核心服务，让通信服务既有专业温度，又具便捷属性，为居民构建更和谐、高效的数字生活环境，用实干践行“客户至上”的服务理念。
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