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随州联通服务暖人心:贴心解决用户网络难题,赢得客户信赖

2025-10-21 16:57 来源:网络投稿 作者:公孙衍 阅读量:17080 会员投稿

近日,随州联通在世纪外滩小区千兆网络升级活动中,其智家工程师团队凭借精准服务与真诚沟通,成功为长期受网络问题困扰的王女士,实现网络质量与通信体验双重提升,获用户高度认可。

王女士此前长期面临家中网络信号差、网速慢的问题,存在网速未达预期、部分房间信号覆盖不全的痛点。联通服务团队在活动现场敏锐捕捉到其需求,主动提供 FTTR(光纤到房间)业务体验方案,通过安装体验不满意可恢复原网络的方式,有效打消王女士对网络质量的顾虑。经现场检测与方案讲解,王女士当即决定尝试。

针对王女士家庭消费场景,联通团队推荐适配的融合套餐:宽带带宽较此前显著提升,配套手机流量容量也翻倍,精准匹配其 “节省流量开支且保障使用” 的核心诉求。同时,团队还主动协助解决实名制信息更新与银行卡绑定变更的办理障碍,前后两次陪同王女士前往银行完成手续,顺利办结业务。

“联通不仅彻底解决我家网络卡顿问题,还让全家手机流量更充足,服务特别细致周到!” 王女士对联通 “以问题为导向、全程陪伴跟进” 的服务模式赞不绝口。此次服务通过 “定位痛点 - 匹配方案 - 攻克办理困难” 的闭环流程,将用户疑虑转化为品牌信赖,以专业精神树立良好口碑。

本次升级行动充分彰显随州联通 “以用户需求为出发点” 的核心理念。通过全流程服务保障,其不仅实现业务良性拓展,更赢得用户长期信赖。未来,随州联通将持续深化 “服务 + 营销” 双轮驱动,依托优质网络与人性化服务,为更多家庭打造优质数字生活体验。

随州联通服务暖人心:贴心解决用户网络难题,赢得客户信赖
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