国庆假期，不少家庭忙着布置智能家居、规划团圆时光，宜昌联通服务之星、智家工程师却背着工具包穿梭在各个小区，用专业技术为居民解决智能家电联网、家庭网络卡顿等难题，成为假期里的 “智慧家庭守护者”。
10 月 2 日下午，他接到市民李女士的求助电话：“家里新装的智能摄像头连不上网，老人独自在家，看不到实时画面太不放心了！” 放下电话，工程师立即携带检测设备赶往李女士家。抵达后，他先耐心询问设备安装位置与网络情况，随后用专业仪器测试 WiFi 信号覆盖，发现因摄像头安装在阳台角落，信号较弱导致连接失败。他没有简单建议更换设备位置，而是先调整路由器天线角度，再通过技术手段优化信号频段，同时手把手教李女士如何在手机 APP 上查看设备连接状态、调整摄像头角度。经过半个多小时的调试，智能摄像头成功稳定联网，李女士通过手机看到家中老人的画面，激动地说：“太感谢你了，有了这个摄像头，我出门也能安心了！”
整个国庆假期，这位智家工程师累计服务 30 余户家庭，从调试智能音箱、修复智能门锁联网故障，到为独居老人设置网络紧急呼叫功能，他始终带着耐心与细致。他常说：“假期里家庭智联需求更迫切，能帮大家解决问题，让团圆更安心，就是我最大的价值。” 他用行动诠释了智家工程师的责任，也让宜昌联通的 “智慧家庭” 服务，在国庆期间温暖了更多家庭。
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