“真是太感谢了，这下跟在外打工的孙子视频再也不卡了！” 罗田县九资河镇的李奶奶握着黄冈联通营业厅员工小周的手再三道谢。在罗田乡镇的联通营业厅里，这样的暖心场景每天都在上演。
罗田乡镇多山区，老年客户占比高。营业厅特意组建 “爱心服务小组”，针对老人使用智能机难的问题，提供一对一指导。小周发现李奶奶看不清手机字体，不仅调大字号、简化界面，还帮她存好子女的紧急联系人，临走时不忘贴上写有营业厅电话的便民贴。
春耕时节，河铺镇种茶大户张大叔愁眉不展：“直播卖茶信号老断，生意都受影响。” 营业厅技术员小王得知后，冒雨驱车二十公里上门排查，重新优化宽带线路，还帮他调试直播设备。如今张大叔的春茶通过直播销往全国，他竖着大拇指说：“联通服务比春茶还暖心！”
营业厅里，便民箱、爱心座椅、手机充电站一应俱全。遇到赶早赶集的农户，员工提前开门；碰上老人行动不便，主动上门办理业务。“把客户的事当自家事办”，这是罗田乡镇营业厅员工的口头禅。
从山区小院到街头巷尾，黄冈联通用真心实意的服务，架起与群众的 “连心桥”。
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