一场突如其来的大雨，并未阻挡荆门联通钟祥莫愁大道营业厅工作人员前行的脚步。店员叶淼淼在接到一位七旬老人打来的求助电话后，主动提出上门服务，为行动不便的刘奶奶办理了手机卡升级业务，让温暖服务“走”出厅堂，“走”进心里。
紧急求助：一通电话牵出暖心服务
“姑娘，我这手机老是没信号，儿子在外地打不通电话，着急啊！”电话那头，刘奶奶语气焦急。叶淼淼仔细询问后得知，老人独居且腿脚不便，子女常年在外。尽管当时已接近下班时间，外面正下着大雨，王梦瑶仍毫不犹豫地说：“奶奶您别急，告诉我地址，我现在就过去帮您看看。”
温情上门：服务不止于营业厅
带上设备与资料，叶淼淼冒雨赶往刘奶奶家中。经过检测，发现是SIM卡老化导致信号不稳。她耐心为老人更换新卡，并一步步教她如何使用手机的基本功能，还贴心地为她设置了“亲情快捷键”。“姑娘，你真好，比我闺女还有耐心！”刘奶奶拉着她的手，眼眶湿润。
信任延续：服务是最好的广告
几天后，刘奶奶的邻居张叔叔特意来到营业厅，点名要找叶淼淼办理宽带业务。“刘婶天天在院里夸你们，说联通的服务贴心又靠谱，我也想来体验体验！”一次上门服务，不仅解决了一位老人的难题，更在社区中播下了信任的种子。
服务无界限，真诚无距离。荆门联通人以实际行动诠释“服务不打烊，温暖不停歇”的承诺，让联通的服务如春雨般润物无声，浸润人心。
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