中秋月圆，国庆情浓。9月29日上午，荆门联通客服人员带着月饼和慰问红包，再次敲响了高位截瘫用户陈刚银的家门。这已是该公司连续第二十年上门慰问，一份特殊的温暖，在双节前夕静静传递。
“你们每年都来看我，心里特别踏实。”接过慰问品时，陈刚银笑容满面，眼中闪动着感动。50多岁的他在22岁时因意外高位截瘫，常年居家，网络成为他与外界联系的重要窗口，也因此成为荆门联通的重点关注用户。一进门，客服人员便熟络地询问他的身体状况和生活需求。“最近天气转凉，您要多注意保暖。”贴心的问候之后，陈刚银高兴地分享：“自从你们帮我换了千兆路由器，现在刷视频、接视频电话都非常顺畅！”
从最初的电话回访、及时修复宽带，到如今的节日慰问、精准解决实际问题，这份特殊的关怀已延续二十载。“不管是网络问题还是生活小事，只要跟他们说，都能放在心上。”陈刚银的话语里满是对联通的认可。临别时，他执意将客服人员送到门口，频频挥手。月饼的香甜还在口中，心中的温暖仍在流淌。
荆门联通始终秉持“以客户为中心”的理念，特别关注特殊群体的需求。此次双节慰问，不仅是一次关怀，更是企业践行社会责任、用行动诠释“人民为中心”的生动写照，让这个团圆时节倍添温情。
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