近日，随州联通依托全市12家自营营业厅网点，在解放路、青年路、交通大道等户外劳动者密集区域，打造10处“户外工作者爱心驿站”，为环卫工人、快递员、外卖配送员等群体提供便民服务，以实际行动践行企业社会责任，助力城市公共服务提质。
每处驿站均围绕实际需求配置核心服务：基础区设可调节休息座椅、冷热双温饮水机、多接口快充设备，还放置含消毒酒精、创可贴的应急医药箱；便民区提供免费WiFi、手机清洁贴膜工具、雨伞借用架，贴心配备老花镜、针线包。驿站标识醒目，营业时间与劳动者工作时段同步，确保“随到随用”。
“以前扫街没处歇，现在能喝热茶、给手机充电，歇10分钟再干活，舒服多了！”环卫工人张师傅说。快递员李师傅也认可：“忙得顾不上吃饭，驿站能安心热饭，还能暂存包裹，太实用。”随州联通还设“服务台账”，根据反馈新增包裹暂存服务，优化体验。
运营上，随州联通实行“每日巡检、每周补给、每月优化”机制：每日检查设备，每周补充饮用水、药品，每月依季节调整服务（雨季增雨衣、秋收季补干粮）；营业厅员工化身“爱心志愿者”，还会为劳动者讲解手机反诈知识。
未来，随州联通计划将服务延伸至乡镇街道与工业园区；联合城管、社区引入义诊、免费理发服务，并制定《爱心驿站服务标准》，推动运营规范化，为户外劳动者筑“温暖港湾”，助力随州民生服务提升。
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