近日，随州联通随县洪山路自营厅内，70岁的独居老人陈阿姨攥着手机冲进厅，声音发颤地找营业员李娜：“小李，我儿子在武汉出车祸了，有人让转5万医药费，晚了就来不及！我打电话儿子不接，快帮我想想办法！”
李娜立刻扶陈阿姨到休息区坐下，递上热茶水，用本地方言安抚。听完陈阿姨说“对方自称儿子同事，发模糊病历不让联系儿子”，李娜当即判断是“子女急难类诈骗”。她马上用自己手机拨通陈阿姨儿子电话，很快接通——电话里儿子正在正常送货，压根没出事。听到儿子声音，陈阿姨悬着的心终于落地。
随后，李娜帮陈阿姨将诈骗号码拉黑，下载“国家反诈中心”APP并开启预警，还把APP移到桌面显眼处；考虑到陈阿姨眼神不好，调大手机字体，将儿子手机号设为“一键拨号”，又把自己的工作号写在便签贴手机上：“联系不上儿子就找我！”
之后一周，李娜两次主动致电陈阿姨，结合本地“社保诈骗”“养老投资诈骗”案例，教她“让先转钱的都是骗子”。几天后，陈阿姨拎着自家种的青菜来感谢：“多亏你们心细，不然我养老钱就没了！”
未来，随州联通随县洪山路自营厅将继续发挥企业技术与社区服务优势，定期开展面向老年群体的智能技术普及与反诈宣传活动，推进助老服务深入社区、落到实处，为构建安全、可信的数字生活环境持续贡献联通力量。
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