国庆假期，宜昌联通服务之星、政企客户经理闫鹏程的手机始终保持 24 小时畅通。作为对接园区企业的 “专属管家”，他放弃休假，用高效响应与专业服务，守护着企业假期的通信与数字化运营安稳。
10 月 3 日上午，宜昌一制造企业负责人焦急来电：“闫经理，我们的联网系统突然断连，车间无法上传数据，节后订单交付要受影响！” 正在陪伴家人的闫鹏程立刻起身，一边在电话里指导企业 IT 人员做基础排查，一边携带设备赶往现场。抵达企业后，他迅速对接技术团队，通过专业仪器检测网络节点，最终定位为核心交换机因假期负载波动出现配置异常。闫鹏程蹲在设备间里，熟练调试参数、重启网关，同时同步协调后台优化带宽分配。两个多小时里，他全程紧盯系统恢复进度，期间还临时为企业人员讲解设备日常巡检技巧。
当车间大屏重新跳出实时生产数据时，企业负责人松了口气：“联通的服务太及时了，闫经理真是帮我们解了燃眉之急！” 整个国庆期间，闫鹏程还远程协助 3 家企业解决了安全专线波动、办公系统入云等问题，用脚步与电话筑牢服务防线。
“政企服务无假期，保障企业顺畅运营是我的责任。” 闫鹏程用行动诠释着服务承诺，也让宜昌联通的政企服务品牌，在假期里愈发响亮。
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