自2022年起，湖北襄阳联通在“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣”价值理念引领下，由客户服务部牵头，聚焦营业厅、智家工程师、VIP服务经理、政企客户经理与客服热线五大核心触点，全面启动“服务标兵”争创评选活动，为公司高品质服务建设注入持续动能。
四载耕耘，硕果盈枝。活动开展以来，襄阳联通涌现出1名全国级“服务标兵”个人、2个全国级“服务标兵”集体、3名省级“服务之星”个人及24名地市级“服务之星”个人。每一份荣誉的背后，都是襄阳联通人专业精神与服务热忱的生动诠释：营业厅标兵以细致入微的接待传递联通温度；智家工程师以精湛技术保障客户网络体验；政企客户经理以定制化解决方案赢得客户长期信赖。他们以实际行动，共同铸就了襄阳联通的服务标杆。
为强化标杆引领效应，襄阳联通积极搭建交流平台，通过组织经验分享会、服务案例研讨会等形式，推动优秀服务经验快速复制、全面推广。各服务岗位以标兵为镜，形成了“比学赶超、争当先进”的浓厚氛围，有效驱动了公司整体服务能力的跃升。
此后，襄阳联通将持续深化“服务标兵”争创活动，进一步激发全体员工的服务热情与内生动力，在全市范围内营造“团结奋进、勇当前锋”的积极氛围，以榜样力量引领全员成长，推动窗口服务品质再上新台阶，为客户带来更优质、更温暖的服务体验。
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