“师傅，您快过来，我们合张影！”近日，黄冈联通智家师傅李师傅刚为市民王先生家修复网络，就被王先生的孩子拉着衣角邀请合影。镜头里，师傅沾满灰尘的手上还握着工具，脸上却洋溢着真诚的笑容，这张特殊的合影，成为了黄冈联通优质服务最暖心的“认证”。
当天上午9点，王先生因家中网络突然中断紧急报修，孩子上网课、自己居家办公都受影响，急得团团转。黄冈联通智家服务平台接到需求后，立即调度就近的李师傅上门。仅15分钟，李师傅就拎着装满设备的工具包赶到现场，来不及喝口水便直奔路由器摆放处。
他蹲在地上，熟练地用测网仪器排查线路，很快定位到故障原因是网线接口老化。更换新接口、调试网络参数、测试网速……一系列操作行云流水，短短20分钟，家中网络便恢复了流畅。得知王先生的孩子常在卧室上网，李师傅又主动检查全屋WiFi覆盖情况，通过调整路由器位置，成功解决了卧室信号弱的问题。
“本来以为要等大半天，没想到这么快就搞定了，还帮我们优化了信号，太贴心了！”王先生看着恢复正常的电脑屏幕，不住地称赞。一旁的孩子更是主动拉着李师傅，要求用合影记录下这暖心的瞬间。
“用户的急难愁盼就是我们的服务方向。”黄冈联通智家服务负责人表示，公司始终以专业高效的服务响应居民需求，从网络故障排查到智家设备调试，用细节传递温暖。这张合影不仅是用户的认可，更是黄冈联通“您的网络难题，我们随时在线”的郑重承诺。
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