最近来自山西的暴雨灾情牵动国人的内心，灾情来的厉害，多日强降雨天气已经使山西大部分地区出现多种并发地质灾害，内涝、洪水等地质灾害使人民生命财产安全受到伤害，山西多个地区，如太原、阳泉、吕梁、晋中等多地区累计降水量已达最高纪录，全省已经启动地质灾害三级应急响应。在严峻的洪水灾害面前，平安保险服务第一时间就行动了起来。
在知晓山西暴雨的有关情况后，平安保险第一时间紧急出台多项面向暴雨灾害的应急措施，同时开辟线上线下双重绿色理赔通道，在冰冷的暴雨中送上丝丝温暖。在接到暴雨灾害预报之后，平安旗下各个子公司开始全力应对理赔情况，平安寿险、平安产险及平安养老险三大险种成立以地区分公司为基础的应急领导小组前往灾害第一线，同时根据自身险种的不同和受理客户的不同，各分子公司都根据实际情况做出工作上的调整。平安保险服务，效率和质量都有保证。
平安寿险启动应急响应预案，开通7*24小时全天候时间段理赔热线，并对单个客户提供理赔流程上的指导，在地质灾害随时都可能发生的情况下亲赴赔案现场了解客户情况；平安产险启动多渠道实时预警、服务，设置现场应急网点、临时安置点，同时开通多渠道理赔处理，使绿色理赔通道畅通无阻，除此之外平安产险还根据自身产线特点推出救援、快捷修理、及时赔款预付等多项贴心服务，帮助受到灾害侵袭的客户度过困难险境；平安养老险在开通绿色快速理赔通道的同时，面向老年客户推出简化理赔手续、取消定点医院限制的服务，同时平安养老险的客服顾问还可以提供上门理赔服务，帮助老年客户实现足不出户即赔付的愿望。平安保险服务，从来不是纸上谈兵。
平安各公司在暴雨中戮力同心，平安保险服务在暴雨中体现出它的服务温度，截止到10月10日，平安保险共计接到线上报案2159笔，结案1615笔，最快结案时间仅为12分钟，暴雨中平安保险服务不倒，温度不倒。
相同的平安保险服务，相同的服务理念，今年多次多种自然灾害面前，平安保险服务一直在行动。前段时间河南突发暴雨，降雨量直达年最高降雨量，平安保险同样派出应急领导小组前往灾害第一线，接待处理客户赔案，对受到暴雨侵扰的客户进行慰问和及时赔付。
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