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白手起家、以诚待人——睿茗装修总经理宝哥的逐梦之旅

2021-12-22 15:33 来源:网络投稿 作者:公孙喜 阅读量:5853 会员投稿

在上海装修圈子里,睿茗空间设计的总经理冯存宝有口皆碑,提起他,不少人都会竖起大拇指:宝哥实在人、讲诚信、值得信赖。他的客户遍布上海各大别墅和豪宅,他所缔造的装修产业过亿。可就是这样一个别人眼中的成功人士,28年前只是刚来上海的小木匠。从骑自行车在路边揽活的木工逆袭成为拥有三层办公楼、三层展示厅、两栋楼的装修公司老板,这二十多年冯存宝走出了一条小人物的奋斗之路。

   少年学技,学徒中的大师兄

冯存宝十几岁便出来闯荡,小小年纪却十分有主意,13岁时与同乡一起外出找活儿干,因年纪小四处碰壁。后来拿定主意要学一技傍身,于是跟着老家的木工老师傅学榫卯、雕刻工艺。因为性格认真仔细,学工一年便成为了师父的得力助手,跟着师父到别人家里去做各种木工,像农村原来常用的八仙桌,女儿出嫁用的家具等,无论什么样的款式都难不倒他,榫卯工艺用的出神入化,从来不用一根钉子,各种雕刻也都栩栩如生。时不时地还给自己做个八面玲珑带各种精巧机关的工具箱,也帮着师父一起带别的徒弟。同村的乡亲、乡里的和尚还会来请他雕刻供奉用的菩萨,一双巧手十分了得。

   闯荡上海滩,只为给家里盖新房

94年,冯存宝听同乡说到上海打工好赚钱,于是便带着一身技艺来到了上海滩。现实情况并不如同乡说的那么容易,但他从不气馁。那时候,骑个自行车,后座上绑着他自己做的工具箱,就这样,大街小巷就是他招揽生意的地方,因为他知道,从他离家的时候便有一个目标:要给家里盖一所漂亮的新房。

凭着一身好手艺,和吃苦耐劳的精神,冯存宝逐渐赢得了装修圈子里的认可,并慢慢做到了装修队长,到03、04年的时候,终于攒够了钱给家里盖好了新房。然而人生往往并不一帆风顺,到了04年底的时候,装修公司的老板跑路了,欠了近十万的款项未给,这里面,不仅有他和从老家带来的弟兄们的工钱,还有各个材料商的货款。

老板无良,但我要言而有信

装修公司老板跑路后,看似要好起来的生活一下子遭遇了重击。面对这样的情况,冯存宝没有退缩和逃避,他主动的一家一家地去上门解释,承诺自己就算打工,也一定会把这些钱还上。

到了第二年,因为之前积累的好口碑,赶上附近一片区域动迁,于是一下子接到了不少生意,赚了十几万。冯存宝带着赚来的钱,又主动地一家家上门去还账。有一个材料商,当时是欠了他们700多块钱,冯存宝打电话给他说要还钱的时候,材料商大哥十分惊讶,他说我从来都没想过能再要回这个钱了。面对冯存宝的坚持,大哥十分感动,于是邀他上门请他吃饭,结果一顿饭钱花了大哥1000多。大哥跟冯存宝说,我做了这么多年生意,跟这么多装修公司和施工队打交道,从来没碰上像你这样的人,你这个朋友我交定了!以后你要我怎么配合我会全力支持,钱什么时候给我都行。

  因装修结缘,老顾客成了我创业路上的贵人

冯存宝还在跟着装修公司做施工队的时候,有一个别墅的客户任大姐,装修过程中难免有些问题,后面造成小修小补的,任大姐打给装修公司,他们总是避而不谈,于是冯存宝便主动担起责任,上门为客户维修排除问题,任大姐说要给他工费,他也不收,他说这是我们的责任,我们要负责把它弄好。任大姐被冯存宝的责任心打动,便鼓励他自己出来开公司,自己当老板。当时的冯存宝哪懂得公司注册、管理这些事,在任大姐的帮助下,懵懵懂懂地开起了公司,并招来了一个设计师和一个后勤,就这样开始了创业路,这位任大姐也就是现在宝哥嘴边常提起的贵人姐姐。

凭着之前积累的口碑,老客户们知道冯存宝自己开了公司,也纷纷介绍朋友或邻居找他装修。在装修过程中,又遇到了事业里的第二个贵人。

当时冯存宝承接了一个别墅小区中几十套别墅的装修,当时小区里还有一户人家也在装修,但听说连换了两家装修公司,都没把工程做下来。冯存宝去打听了下才了解到,原来这个业主的女主人脾气比较急,有时跟工人沟通不畅便经常吵起来,再加上别墅装修本就项目复杂工期长,于是前两家装修公司纷纷撤了。后来冯存宝接手后,便叮嘱工人们,说无论阿姨怎么生气怎么跟你们急,你们都不要顶撞,有问题我来解决。于是,靠着无数次的耐心沟通,终于顺利地完成了这个项目,与业主也结下了忘年交。业主徐总是个驾校老板,第二年驾校装修时,又放心地找来冯存宝,要把项目交给他做,并且十分信任的说,你不会做没关系,图纸不会画也没关系,你只要保证施工干活就行,这些我来教你,施工交给你,我放心。

   解决问题优先,及时自我反省,是管理施工队伍的核心标准

从3个人到现在的100多个人,公司从100平到1500多平,冯存宝在队伍的管理上从来没有放松过要求。

在工地上,无论出现任何问题,或者提出任何要求,不管这个要求来自于业主还是工人,冯存宝都要求管理人员以解决问题优先。面对业主提出的问题,从来不回避不逃避,要求团队都先自己反省自己,到底问题出在哪里,自己消化好了,再去找客户进行沟通。

施工人员的技术和素质参差不齐,为了达到统一管理的效果,冯存宝在管理的过程中,摸索出了一套制度+福利的管理体系。所有项目经理都是公司的,工人虽然是项目经理带的,但必须要接受公司管理制度的考核条件,才能签约成为睿茗的施工队,另外,睿茗在给工人的生活费、尾款方面能做到准时打款,从不拖欠,所以,即便考核严格,但还是有不少资深的老师傅愿意跟睿茗合作。

“一次装修,一生朋友”,这八个字是冯存宝创业的信条,也是他为人处世的真实写照。如今,这句话已经成为了睿茗的核心理念,无论是公司会议上,还是日常和团队沟通开会的过程中,冯存宝都不忘时刻提醒大家,用真心对待客户,服务好客户,客户才会认可你,才会认可睿茗空间设计。

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