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宠物新消费机制下,天猫DTC模式打开局面

2022-09-02 17:23 来源:网络投稿 作者:乐乘 阅读量:6288 会员投稿

当今社会,越来越多的家庭选择了养宠,宠物行业的兴旺也带来了养宠理念的升级。从以往维持宠物基本生理需求的粗放式喂养到精致养宠,再到如今的“科学养宠”,养宠模式已升级为针对不同宠物品种以及不同年龄段等特征,为宠物打造适配的生活环境,定制专属的喂养方案,进而提供全方位的照顾。

新消费的兴起,也为行业扩张新赛道提供了可能,除了产品品类创新与品牌差异化打造外,企业也在积极寻求成熟稳健的品牌数字化经营道路,力求与消费者建立更深入的联系。天猫无疑是品牌数字化探索的首选。作为品牌线上发力的主要渠道,天猫淘宝每年吸纳超过六千万猫狗宠主,意味着约90%消费者已经被天猫淘宝平台覆盖,凭借庞大的用户基数,天猫一直引领着线上宠物消费。通过平台资源整合优势,助力品牌打造专属DTC模式,实现品牌稳定性增长。阿里大数据显示,截止2022年6月,在天猫平台的助力下,天猫拥有42个全年销量过亿宠物品牌,33个全年销量过亿宠物店铺以及7个百万宠物会员俱乐部。

对此,阿里巴巴淘宝天猫产业发展和运营中心-宠物总经理石麟表示:在新消费机制下,DTC模式已是大势所趋。现阶段,消费者需要品牌提供超出预期的商品和服务,这也是品牌化非常重要的呈现,基于消费者数字化的DTC模式,将助力品牌实现数字化经营。

面对不同品牌数字化升级需求,天猫DTC模式主要围绕消费者运营导向、数字化产品创新与品牌差异化服务体验来打造,通过三大策略深层挖掘品牌价值,实现品牌数字化升级以及用户资产长线运营的闭环。

一、通过多层次人群拆分精准拉新,并通过用户长线机制的运营实现降本增效。

天猫宠物通过阿里巴巴AIPL用户运营逻辑为品牌商家提供精准人群触达,完善人群标签体系,协助品牌完成老客运营与拓客拉新,实现从品类人群到消费人群的升级链路。天猫平台通过会员运营方式助力品牌留存促活忠诚用户,而品牌用户运营的核心目的,就是将泛用户转化为用户、忠实用户、会员,忠实用户与会员往往只需要低廉的触达成本,品牌可以将更多余力投入到泛用户与新用户触达从而完成闭环。天猫将与贝恩公司在今年双11之前发布《宠物品牌会员策略白皮书》,为品牌的会员运营提供分阶段、成体系和有实践案例支撑的解决方案。

宠物新消费机制下,天猫DTC模式打开局面
宠物新消费机制下,天猫DTC模式打开局面

二、聚焦趋势赛道,探索跨品类消费场景

首先,平台基于消费者洞察,主动发现并拓展宠物消费新趋势赛道,通过场景化组织进行品类教育。根据把控新赛道准入资格,促进行业良性竞争以及助力品牌完成自身独特竞争力,

同时,平台会定期分享更加具体的消费趋势助力商家新品开发。阿里妈妈营销研究中心负责人苏寅,在阿里妈妈与天猫宠物行业合作的《流动时代下的人宠关系重构:2022宠物行业趋势洞察与营销策略》报告中分享宠物消费五大趋势场景,包括人宠和谐、健康有道、专宠专用、品“智”双享和萌宠多元,并且推出了养宠风格和宠主自身生活兴趣偏好的人群分型,同时介绍了天猫工具的新用户触达和新品推广的方法,帮助品牌实现人、货、场的高效匹配,促进消费者对品牌的认知和信任的提升。

宠物新消费机制下,天猫DTC模式打开局面

最后,平台也提供天猫新品创新中心TMIC这样的洞察和创新产品工具,让商家自主地运用平台消费者数据来推动新品研发,实现产品升级,助力品牌新品创新。

三、打造品牌差异化服务体验

天猫通过旗舰店的升级,围绕品牌内容中心、商品中心和会员关系中心三个核心要素,为消费者提供超出期望的沉浸式品牌体验。宠物主更直观地体验品牌服务,品牌更精准为会员定制专属服务,实现双向升级。

在营销上,天猫也积极探索拉新、跨品类场景化的组织方式,帮助品牌实现高效拉新及跨品类人群渗透,9月2日-9月3日,天猫宠物组织首场行业专属大促“爱宠日”,除了给到消费者极致的优惠和体验外,行业还同期举办了《2022天猫&淘宝宠物年中颁奖盛典》,对年度表现突出的商家进行颁奖,结合消费者喜爱程度、商家消费者运营、直播等多维度设置分赛道奖项,同时,淘宝宠物也设置了优秀红人店、优秀原创设计店、优秀宠物医生店等特色店铺奖项。

宠物新消费机制下,天猫DTC模式打开局面
宠物新消费机制下,天猫DTC模式打开局面

作为平台,天猫淘宝将重心放在两方面,一方面与商家保持良好沟通,扶持供应链推动宠物行业长期健康持续地发展;另一方面与品牌营销的部门充分沟通,助力企业更好地建设品牌。整个宠物行业正在走向品牌化建设的道路上,走得快的企业已经起步了。天猫和淘宝希望其他企业能够走得更快,帮助后来者成长为有实力、有品质的企业,让宠物行业能长久地保持蓬勃发展的业态。

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