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网约车市场进入精细化运营阶段,小拉出行打造人性化服务

2022-03-31 15:18 来源:网络投稿 作者:司马尚 阅读量:14253 会员投稿

网约车,全称为网络预约出租汽车,是指通过互联网平台对接运力(驾驶员、车辆)和乘客,提供非巡游出租车服务的经营活动。其核心的商业逻辑比较简单,利益关联方主要是平台、司机、车辆和消费者四方。平台分别对接司机、车辆和消费者,通过有效供需匹配赚取整个出行系统效率,并获得一定的收益,随着近几年人们生活水平的提升,网约车这种出行体验更好地准公共出行服务受到了更多人的欢迎。

网约车市场进入精细化运营阶段,小拉出行打造人性化服务

据全国网约车监管信息交互平台统计,截至2021年12月31日,全国共有258家网约车平台公司取得网约车平台经营许可,环比增加3家;各地共发放网约车驾驶员证394.8万本、车辆运输证155.8万本,环比分别增长2.2%、3.9%。2021年12月共收到订单信息68123 万单,环比上升9.3%。这其中,在2021年年中切入网约车赛道的小拉出行表现不俗,无论是发展速度还是服务质量均受人关注。

在21年7月份,小拉出行最早在贵州遵义和福建福州等地上线网约车业务。近半年来,小拉出行陆续在国内多座城市铺开业务。截至12月24日,小拉出行已在南昌、上饶、赣州、太原、福州、南充、日照、苏州、南充、桂林、贵阳、遵义等22座城市落地了网约车业务。并从技术、内容以及服务等多方面进行升级创新,对车型配置,服务都提出了更高的要求。

网约车市场进入精细化运营阶段,小拉出行打造人性化服务

为保证日常庞大流量的车辆的运营管理,小拉出行加大平台系统运营管理投入,利用大数据分析技术不断优化,沉淀共享平台数据,从而实现智慧出行,更好地提供服务。“不论是当地市民的日常出行,还是外地游客的出行保障,小拉出行都将用高标准来满足需求,提供更加安全、舒适、便捷的出行服务。”小拉出行相关负责人表示。

值得一提的是,针对当下市场发展趋势,我们无论从企业端还是需求端来看,对司机都有更多更精细化的要求。对于企业而言,无论从增强司机管理还是提高司机认同感与服务意愿的角度,企业都有很重要的责任,也是提高服务质量的现实要求,所以小拉对合作网约车司机实行‘限时免抽佣’政策,用心服务、助力广大司机师傅快乐接单,提升收入。

网约车市场进入精细化运营阶段,小拉出行打造人性化服务

当前,随着小拉出行用户群体的不断增长,用户需求也在日渐多元化,未来,小拉出行将继续深研产品,提高质量,对用户做更精细化的服务,让出行更美好。

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